devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su embalaje original, accesorios y manuales (si correspondiera).
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Presentarse junto con el comprobante o factura de compra.
No enviar devoluciones directamente al fabricante.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:
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Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
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Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Software o productos digitales descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Situaciones de reembolso parcial
En determinadas circunstancias podrá otorgarse un reembolso parcial, por ejemplo:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
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Productos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nuestro error.
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Productos devueltos fuera del plazo establecido.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada o rechazada.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará y se acreditará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos y bancarios correspondientes.
Reembolsos demorados o no recibidos
Si aún no recibió su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Consulte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito.
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Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de acreditación pueden variar.
Si después de estas verificaciones aún no recibió el reembolso, puede contactarnos en:
Correo electrónico: ferraris_22@hotmail.com
Productos en oferta o promoción
Salvo que exista una falla o defecto del producto, los artículos adquiridos en promoción u oferta no tienen devolución ni reembolso.
Cambios
Solo realizamos cambios cuando el producto presenta fallas de fabricación o daños comprobables.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escribinos a:
Correo electrónico: ferraris_22@hotmail.com
y enviá el producto a:
Bomberos Voluntarios 171, Alberti, Buenos Aires (B6634), Argentina.
Regalos
Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito o vale por el valor correspondiente una vez aprobada la devolución.
Si el regalo no fue identificado como tal al momento de la compra, el reintegro será realizado a la persona que efectuó la compra.
Envíos de devoluciones
Para realizar una devolución, enviá el producto a:
Bomberos Voluntarios 171, Alberti, Buenos Aires (B6634), Argentina.
Los costos de envío asociados a la devolución estarán a cargo del comprador, salvo en casos de error en el despacho o productos defectuosos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de corresponder un reintegro, el costo del envío podrá descontarse del importe total.
El tiempo de recepción del producto de reemplazo puede variar según la ubicación del comprador.
Para productos de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.